Deze leverings- en betalingsvoorwaarden gelden op alle transacties tussen Uitgeverij FAMA en haar klanten. Bij het plaatsen van een bestelling aanvaardt u de toepasselijkheid van deze voorwaarden.
Bestelling, betaling en levering
Van elke bestelling in de webwinkel wordt een factuur gemaakt, waarop de betaaltermijn wordt aangegeven. Betaling kan geschieden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces binnen de aangegeven betaaltermijn. Aan uw bestelling kunnen nadere (betalings-/bestel)voorwaarden worden gesteld. Bij betaling per bank geldt als betaaldatum de datum waarop het bedrag is bijgeschreven op de rekening van Uitgeverij FAMA. De koper verbindt zich binnen deze termijn te betalen op de aangegeven wijze; na daadwerkelijke betaling van het factuurbedrag gaat de eigendom van de goederen over op de koper. Tot dat moment heeft de koper de bestelde goederen “op zicht” onder zijn beheer, en is bij gebreke van betaling verplicht deze op eerste vordering op eigen kosten terug te sturen in onbeschadigde en verkoopbare staat. Bij overschrijding van de betalingstermijn bent u vanaf de dag dat betaling had moeten plaatsvinden in verzuim en bent u vanaf die dag een vertragingsrente van 1% per maand of een deel van een maand verschuldigd over het openstaande bedrag. Indien betaling plaatsvindt na aanmaning door Uitgeverij FAMA bent u een bedrag van twintig euro aan administratiekosten verschuldigd. Wanneer de koper zonder gegronde en kenbaar gemaakte reden niet aan de betalingsverplichtingen voldoet, is Uitgeverij FAMA is gerechtigd (de uitvoering van) de overeenkomst op te schorten, dan wel te ontbinden. Uitgeverij FAMA is tevens gerechtigd om – na een eerste aanmaning, schriftelijk of per e-mail – een incassobureau in te schakelen waarbij alle kosten en de wettelijke rente ten laste van de koper zullen worden gebracht; in dat geval gaat de eigendom van de goederen niet eerder over op de koper dan dat alle bedragen door Uitgeverij FAMA zijn ontvangen. Eventuele openstaande vorderingen van de koper op Uitgeverij FAMA kunnen door Uitgeverij FAMA worden verrekend tot het totaal van factuurbedrag, kosten en rente. De door Uitgeverij FAMA opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van u redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat u de overeenkomst in stand laat. U bent in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is.
Reclames en retouren
Koper is verplicht om bij aflevering te onderzoeken of de bestelling aan de overeenkomst voldoet. Reclames worden alleen in behandeling genomen als deze uiterlijk binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst van het product, aan Uitgeverij FAMA worden gemeld. Wij moeten de gelegenheid gehad hebben om de reclamering te kunnen controleren. Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht het product binnen zeven (7) werkdagen na aflevering aan Uitgeverij FAMA te retourneren. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als de verpakking van het product onbeschadigd is en de verzegeling van de verpakking niet is verbroken; in dat geval komen de kosten voor retourzendingen voor rekening van Uitgeverij FAMA (elders voor rekening van de koper). Het voorgaande geldt niet voor e-books, deze zijn uitgesloten van retourzending. De koper verbindt zich de goederen met zorg te behandelen en de instructies voor retourzending op te volgen. In dat geval heeft de koper recht op toezending van een kwalitatief goed exemplaar, dan wel terugbetaling van de koopsom. In alle andere gevallen vervallen de rechten van de koper. Slechts in het geval van levering van een misdruk of een niet besteld product, wordt teruggave, mits binnen de door Uitgeverij FAMA gestelde termijn, geaccepteerd en zijn de verzendkosten voor het retourneren van de aankoop op kosten van Uitgeverij FAMA.
Prijzen
Alle aanbiedingen van Uitgeverij FAMA zijn vrijblijvend, zowel qua prijs, inhoud en uitvoering als qua levertijd en leverbaarheid. Levering van de producten gebeurt tegen de prijzen die op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst in de webwinkel worden gehanteerd. Alle door Uitgeverij FAMA gehanteerde prijzen en tarieven zijn inclusief BTW en exclusief eventueel afzonderlijk benoemde verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen. De vermelde prijzen zijn voor het buitenland exclusief de verzendkosten die we per staffel berekenen op basis van de werkelijke verzendkosten.
Voor boeken geldt de vastgestelde boekenprijs. Uitgeverij FAMA behoudt zicht het recht voor om de prijzen om welke reden dan ook te wijzigen. Fouten in de prijsmeldingen worden voorbehouden.
Aansprakelijkheid
Uitgeverij FAMA aanvaardt slechts aansprakelijkheid voor schade die door het gebruik van de dienstverlening van Uitgeverij FAMA is ontstaan voor het bedrag van de opdracht. Daarbij is de aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade. Aansprakelijkheid voor vervolgschade wordt uitdrukkelijk uitgesloten.